ENVÍOS
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. ¡Si es laborable y las circunstancias lo permiten!. Los pedidos recibidos de viernes a domingo se enviaran al siguiente día laboral.
En periodos de alta demanda, o cuando nos surja algún inconveniente con el pedido, los pedidos pueden tener un proceso de preparación de 24/72h.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No se realizan envíos a apartados de correos bajo ningún concepto.
Calzados Morales Mas se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
La agencia de transporte le entregará el paquete en el domicilio indicado en el pedido, sino pudiese entregarlo, se le enviará un SMS o una llamada telefónica al teléfono de contacto que nos facilitó, indicándole la delegación del transporte más cercana o el Parcel Shop (punto de recogida más cercano al domicilio) para que pueda pasar a recoger el pedido en los próximo 7 días, pasado esos 7 días si el cliente no recoge el pedido, será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente tendría que asumir de nuevo los gastos de envío.
Los costes de envío serán los siguientes:
RECOGIDA EN TIENDA: gratuito. Tendrá que mostrarnos tu D.N.I., así como el número de pedido.
PENÍNSULA: el envío costará 4.95€. Gratuito a partir de 60,00€ de compra. A través de la agencia GLS.
Por el momento no se harán envíos a Ceuta, Melilla ni ambos archipiélagos.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá realizar cambios o devoluciones en un plazo de 15 días desde la recepción de la compra.
El cambio o devolución podrá realizarse bien en tienda física o devolviéndonos el pedido por mensajería, siempre adjuntando la factura del pedido. El gasto de devolución correrá por cuenta del cliente, excepto si el motivo de devolución es que el producto está defectuoso o se ha enviado erróneamente por nuestra parte.
Para realizar una devolución por mensajería, deberá contactar previamente con nosotros a través del mail info@calzadosmoralesmas.com, indicándonos su nombre completo y el número de pedido. Le contestaremos a la mayor brevedad posible para facilitarles las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en los que fueron enviados, con su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio que se incluyera, y envueltos correctamente para que la caja no sufra ningún tipo de daño ni se pegue etiqueta en ella. De no ser así el cliente perderá el derecho a la devolución.
Una vez comprobado que el producto cumple la política de devoluciones, el importe le será devuelto en un máximo de 15 días.
Podrá solicitar cambio por otro artículo o la devolución del importe de la compra a devolver por el mismo método de pago que usted eligió.
Debe tener en cuenta que sólo se reembolsará el valor del producto, no se reembolsarán los gastos de envío.